Veel gestelde vragen

Welke sportactiviteiten worden er momenteel aangeboden?

  • M.i.v. 1 maart kunt u in het Trimbad van het Borgelerbad (verwarmde buitenbad) banenzwemmen en worden er in dit bad oefenuurtjes voor zwemleskinderen georganiseerd.
  • M.i.v. 17 februari is de schaatsles voor kinderen weer opgestart.
  • M.i.v. 4 maart kunnen kinderen en jong volwassenen t/m 26 jaar recreatief schaatsen of tijdens een schooluitje schaatsles volgen.
  • Schaatsverenigingen die ijs huren bij De Scheg kunnen blijven trainen.
  • Ski Promotion Deventer en Deventer Padel zijn geopend.

Welke activiteiten zijn komen te vervallen?

  • M.i.v. 1 maart kunt u in het Trimbad van het Borgelerbad (verwarmde buitenbad) banenzwemmen en worden er in dit bad oefenuurtjes voor zwemleskinderen georganiseerd.
    Alle over zwemactiviteiten gaan tot nader order niet door.
  • Schaatsactiviteiten voor volwassenen vanaf 27 jaar, waaronder ook de schaatsles voor volwassenen, zijn komen te vervallen m.i.v. 16 december.

Tickets, abonnementen en meerbezoekenkaarten

  • Meerbezoekenkaarten 
    Meerbezoekenkaarten die op of voor 31 december 2020 verlopen worden verlengd met het aantal weken waarop wij gesloten zijn geweest; Het zwemparadijs is sinds 15 oktober recreatief gesloten. 
  • Meerbanenkaarten
    De geldigheid van uw pas wordt verlengd met het aantal weken waarop wij gesloten zijn geweest.
    In november waren wij van 4 t/m 22 november gesloten. Daarnaast zijn wij m.i.v. 15 december gesloten.   Uw pas is m.i.v. 1 maart weer geactiveerd.
  • Wat gebeurt er met mijn aquabanenabonnement?
    Uw betaling is van 4 t/m 2 november stopgezet vanwege onze tijdelijke sluiting.
    Vanaf 23 november is uw abonnement weer geactiveerd en is de helft van de gebruikelijke kosten in rekening gebracht voor de maand november. M.i.v. 15 december wordt de betaling van uw abonnement weer stopgezet. In december wordt daarom de helft van de gebruikelijke kosten in rekening gebracht. Uw pas is m.i.v. 1 maart weer geactiveerd. Omdat u niet kunt zwemmen bij De Scheg of kunt Aquasporten, worden er nog geen kosten in rekening gebracht.
  • Blijft mijn RechtOp coupon geldig?
    Vanwege onze sluiting kunnen er momenteel geen coupons aangenomen worden. Wij verzoeken u hiervoor contact op te nemen met RechtOp.
  • Wat gebeurt er met mijn recreatieve en sportieve MKB-pas? 
    Uw abonnement wordt verlengd met de periode waarin u door onze (gedeeltelijke of volledige) sluiting geen gebruik heeft kunnen maken van uw recreatieve of sportieve MKB-pas in onze zwembaden.
    Sportieve MKB pas: Uw pas wordt verlengd met de periode waarin wij gesloten zijn. Omdat u van 4 t/m 22 november en van 15 december tot 1 maart niet heeft kunnen banenzwemmen, is de geldigheid van uw pas verlengd. Vanaf 1 maart kunt u beperkt banenzwemmen in het Trimbad van het Borgelerbad. Uw pas is m.i.v. 1 maart geactiveerd, maar vanwege de beperkte zwemmogelijkheden verlengen wij uw pas ook in deze periode.
    Recreatieve MKB pas: Sinds 15 oktober kunt u niet meer recreatief zwemmen bij zwemparadijs De Scheg. Uw pas wordt verlengd met de periode vanaf 15 oktober.
  • Ik had een los entreeticket voor een zwemactiviteit gekocht begin november. Ontvang ik vanwege de sluiting mijn geld terug?
    Ja, indien uw kaartje geldig was voor een bezoek tussen 4 en 8 november, heeft u uiterlijk maandag 9 november uw aankoopbedrag retour ontvangen op het bankrekeningnummer waar de betaling mee is voldaan.  
  • Blijft mijn actieticket of actiebon geldig?   
    De AH en de Eurosparen actie van Friesland Campina 2020: de geldigheid van uw ticket wordt automatisch verlengd met de periode waarin wij gesloten zijn.
    Combikaarten (verkregen via werkgever of verblijf) met een geldigheid 31 december 2020, worden verlengd t/m 30 juni 2021.  
    Postcodeloterij: De geldigheid van uw coupon blijft ongewijzigd.

Zwemles

  • Hoe zit het met mijn betaling?
    Uw betaling is opgeschort sinds de tijdelijke sluiting 5 november. Vanwege een storing bij onze ICT partner zijn er voor de zwemlesperiode 23 november tot en met 14 december, ook geen betalingen in rekening gebracht.   
  • Hoe zit het met onze gezinspas (zwemles ouders/verzorgers)?
    Sinds 15 oktober is Zwemparadijs De Scheg recreatief gesloten en hoeft u geen betaling te voldoen.   

Schaatsles

  • Ik heb mij ingeschreven voor een korte schaatscursus in de kerstvakantie, wat nu?
    Uw schaatsles komt te vervallen en uw betaling wordt teruggestort. Wij nemen hierover contact met u op, waarna binnen 14 dagen de betaling wordt teruggestort.  
  • Ik volg een seizoenscursus schaatsles, worden de lessen nog ingehaald? 
    M.i.v. 17 februari zijn de schaatslessen voor kinderen weer gestart.
    De schaatsles voor volwassenen worden niet voortgezet. Wij nemen per mail contact met u op over het verdere verloop.
  • Ik heb mij ingeschreven voor een cursus die start tussen 6 en 19 januari, wat nu? We nemen met u contact op om te kijken naar mogelijkheden deze cursus te verplaatsen. 

Squash

  • Ik had een squashbaan in de webshop gereserveerd van De Scheg, ontvang ik vanwege de sluiting m.i.v. 15 oktober mijn geld terug?
    Ja, indien u een losse baan gereserveerd heeft tussen 15 oktober en 12 november heeft u  binnen 2 weken uw aankoopbedrag retour ontvangen, op het bankrekeningnummer waar de betaling mee is voldaan.   
  • Wat gebeurt er met mijn Squashabonnement/contract?
    Automatische incasso’s worden m.i.v. 15 december stopgezet. In december wordt daarom de helft van de gebruikelijke kosten in rekening gebracht